Online handel er et væddeløb imod tiden og imod det væld af konkurrenter, som konstant skyder frem. Aldrig har det været nemmere at starte sin egen forretning, og derfor skal du tænke over, hvordan du bedst muligt præsenterer dine potentielle kunder, for det produkt du ønsker at sælge.
Det er nemt at drukne i mængden, og derfor bør du gennemtænke alle de parametre, som en potentiel kunde kunne tænkes at vurdere dig på.
Det skal føles unikt
Når vi taler om følelsen af noget unikt i denne sammenhæng, så kan det betyde to ting. For det første er det vigtigt, at det eller de produkter du ønsker at sælge føles og fremstår som noget særligt.
Det kan være kombinationen af varer, hvordan de fremvises eller om du rent faktisk sælger et produkt, som er unikt for din webshop. Også størrelsen af udvalget kan spille en rolle. Vil du sælge dig selv på at have markedets største udvalg inden for dit felt, eller skal du have et smalt og eksklusivt udbud af produkter eller services. Sidstnævnte mulighed taler måske mest ind i ideen om det unikke, men der er fordele og ulemper ved både kvalitet og kvantitet.
For det andet skal kunden føle sig som noget særligt, når de besøger den rigtige webshop. Hvis du tænker over, hvad der egentlig kan trække dig selv ind på en given hjemmeside, når du skal købe et produkt, så vælger du med stor sandsynlighed den webshop, som giver indtryk af at have de bedste tilbud. Og så kan det selvfølgelig være tilbud, som er særligt tilrettelagt til at ramme forskellige kundegrupper, forskellige højtider, forskellige årstider og lignende.
I sidste ende er det bare at bruge alle de gode ideer, du har i ærmet, så din webshop bliver så personlig og unik som muligt.
Kniber det alligevel med at tiltrække købelystne kunder, så har du måske brug for at optimere din SEO-indsats, så du nemmere kommer i øjenhøjde med de rigtige kunder. Søgemaskineoptimering er en uundgåelig del af det at sælge sine varer online, og derfor er det noget, man bør sætte sig ind i.
Har du brug for rådgivning på den front, kan du læse meget mere her.
Nærvær og god kundekontakt
Når du har styr på dit produkt, hvordan det skal sælges, promoveres og fremvises, samt den livsvigtige søgemaskineoptimering, så er det måske værd at tænke over, hvordan du kommunikere med eventuelle kunder.
I bedste fald skal det at besøge en forretning på internettet føles lige så trygt, ærligt og nærværende, som at besøge en fysisk butik ude i den virkelige verden. Det lyder måske urealistisk, men med høje ambitioner opnår man nemmest sine målsætninger.
Kodeordet er kundekontakt. Skriv og kommuniker i et klart og tydeligt sprog og undgå skjulte dagsordner, som kan få kunder til at miste tilliden til dig og dit produkt.
Det er vigtigt at kunderne kan komme i kontakt med dig, når der opstår spørgsmål. Det kan være igennem en chatfunktion, mail, telefon eller alle tre muligheder. Vigtigst er det dog, at du eller en anden du har tillid til står til rådighed i særligt dagtimerne, med råd, svar og hjælp. Nogle steder kan der gå flere dage eller endda uger, inden virksomheder svarer på online henvendelser. Noget som kun er med til at skabe frustration og mistillid hos kunden.